近年來(lái)，市行政審批局積極推行誠(chéng)信服務(wù)，加強(qiáng)政務(wù)信息公開，大力開展誠(chéng)信宣傳，提升窗口服務(wù)效能，全力打造誠(chéng)信政務(wù)服務(wù)中心，切實(shí)提升辦事群眾的滿意度。

該局積極開展誠(chéng)信建設(shè)專題活動(dòng)，發(fā)揮政務(wù)服務(wù)中心大廳文化活動(dòng)陣地作用，通過(guò)大型LED顯示屏、宣傳欄、海報(bào)展板、誠(chéng)信簽名等多種載體形式普及信用常識(shí)，提升信用政策法律法規(guī)的社會(huì)知曉度和影響力，打造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。組織政務(wù)服務(wù)工作人員學(xué)習(xí)《山東省社會(huì)信用條例》等，引導(dǎo)干部職工樹立政務(wù)誠(chéng)信意識(shí)，強(qiáng)化工作責(zé)任。不斷豐富“信易批”應(yīng)用場(chǎng)景，設(shè)置信用驛站VIP專區(qū)，對(duì)信用良好的辦事主體開辟“綠色通道”，實(shí)施“信用+告知承諾”等審批便利化措施，進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批流程，提高辦事效能，讓企業(yè)和群眾切實(shí)享受到信用紅利。對(duì)大廳窗口服務(wù)電話、進(jìn)駐事項(xiàng)、辦事指南及群眾關(guān)心事項(xiàng)通過(guò)電子顯示屏、智能查詢機(jī)和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等公開公示。實(shí)施政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”，配備群眾意見箱，收集群眾意見建議，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)提升誠(chéng)信服務(wù)形象。

該局積極完善信用服務(wù)體系，配備“善跑腿”幫辦代辦服務(wù)專員，對(duì)誠(chéng)信良好的市場(chǎng)主體和群眾提供“一對(duì)一”全程服務(wù)，做到提前介入，指導(dǎo)網(wǎng)上申請(qǐng)、表單填報(bào)、資料準(zhǔn)備；主動(dòng)跟進(jìn)，提供“善跑腿”幫辦代辦服務(wù)。推動(dòng)信用承諾嵌入審批服務(wù)流程，深化審批流程再造，打造“容缺+承諾+信用”等審批場(chǎng)景，促進(jìn)審批服務(wù)提速，讓信用成為企業(yè)和群眾辦事的“特別通行證”，形成“信用越好、審批越易”的激勵(lì)機(jī)制。此外，加強(qiáng)聯(lián)合懲戒，對(duì)失信主體在法定權(quán)限范圍內(nèi)采取相應(yīng)懲戒措施，提升工作效能，引導(dǎo)形成誠(chéng)實(shí)守信鮮明導(dǎo)向。

（劉林昊?報(bào)道）